Задачи защита прав потребителей с ответами

Ситуационные задачи по защите прав потребителей с ответами

В 2015 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее — Управление)проведен ряд информационно – просветительских мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности и формирования навыков разумного потребительского поведения населения республики.

При оценивании успехов необходимо, чтобы учащийся мог выполнить задание, требующих применение полученных знаний и умений, например, выпустить газету «Тебе, потребитель», собрать материал по теме, участвовать в тематической сценке, презентации, тестировании. Критерии оценивания: знания (факты, понятия, проблемы), умственные навыки (анализ, оценка и синтез данных), коммуникативные навыки (умение выражать свои мысли в письменной и устной форме, знания и умения демонстрируются при участии в устных, письменных, визуальных или иных презентациях).

Применение закона рф «о защите прав потребителей» (решение ситуационных задач)

И взяла! Такой котище вырос! – подхватил Павел Сергеевич.

А что мы ей подарим? – вдруг спохватился он. Надо что-то такое, памятное.

Лучше функциональное, чтобы польза была, она ведь на пенсию собралась, — откликнулся Геннадий Петрович.
Придумал! – весело воскликнул друг, — мы подарим ей автоматическую стиральную машину! Сама она не купит — зарплата учителя небольшая, а мы — в складчину.
[info]Вот и помощь, вот и польза. -Молодец!- похвалил Геннадий Петрович, так и сделаем. [/info]
Ну, давай звонить. И друзья стали договариваться, кто кому будет сообщать о встрече.
25 апреля весь бывший 10- [important]А стоя приветствовал юбиляра. Цветы, воздушные шары, поздравления, удивленные и восхищенные возгласы, объятия и поцелуи — было все. [/important]
— [attention]Елена Петровна, закройте глаза! — распорядился бывший Генка-отличник. [/attention]
Открывайте! Огромный торт с горящими свечами вплыл в классную комнату.
Все захлопали в ладоши.

Права потребителя. Ситуационные задачи – 1 часть

Пскова Громко Ю. Придя домой, пенсионерка сталасобирать прибор т. После чего она пыталась измерить давление, однако аппарат ничегоне показывал. Она вернулась в аптеку и потребовала заменить товар. Но,проведя осмотр прибора, сотрудники аптеки объяснили, что пенсионеркаГромко при сборке повредила одну из частей тонометра и он вышел из строя.

Ей предложили отнести тонометр в ремонт за свой счет. На чьей сторонезакон? Ответ:В соответствии с особенностями продажи лекарственных препаратов иизделий медицинского назначения,введенными постановлениемПравительства РФ от Гражданин Давыдов Я. После оплаты покупки он был крайне удивлен, узнав, что доставка исборка будут осуществляться за отдельную плату.

Давыдов потребовалбесплатно предоставить ему данные услуги, ссылаясь на то, что данныеуслуги являются сопутствующими покупке, но получил отказ. На чьейстороне закон? Ответ:В соответствии с особенностями продажи мебели п. Решить задачи можно полагаясь на статьи ЗПП. Задача 1. Да, имеет право. Поскольку при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Купила ребенку сапоги, но ему, видимо, они не подходят, при ходьбе падает.

Одевали пару раз, со дня покупки прошло 8 дней. При совершении купли-продажи продавец сообщил мне о том, что в товаре есть определенные недостатки. Я купила на оптовом рынке кухонный комбайн.

На покупку был выписан товарный чек. Дома обнаружила дефект: электропровод зажат между стенками корпуса. Взяла кухонный комбайн, пошла к продавцу и попросила вернуть деньги. Продавец отказался возвращать деньги, но предложил поменять бракованный товар на аналогичное изделие другой марки. Прав ли продавец?

У меня жене в косметическом салоне сделали прокол уха для сережки, и через пару дней ухо воспалилось, загноилось и сейчас она лежит в больнице, врачи говорят, что прокол сделан в хрящ, а не в мякоть.

Говорят, если не пройдет, возможна ампутация. Я купил сегодня игровой руль, но мне не нравится, что в комплекте нет пластмассовых струбцин, из-за чего он плохо держится на столе. Обратился в магазин на й день со дня покупки. Заказали пиццу на дом, однако ждать пришлось целый час. Пиццу привезли, мы оплатили.

Однако кушать передумали. Задача 7. Приобрел книжный шкаф в мебельном магазине. Мебель в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке доставили на дом. Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на 6 языках, кроме русского. Я произвел сборку шкафа, но неправильно прикрепил уголки задней стенки.

В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была порвана, а также разбились стеклянные двери шкафа. Какой товар надлежащего качества имеет право обменять потребитель, если он не подошел ему по форме, размеру, расцветке, габаритам:. В каком размере начисляется неустойка, которую продавец обязан уплатить потребителю в случае нарушения сроков замены товара:. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы:.

Продавец при рассмотрении претензии потребителя в связи с предоставлением недостоверной или недостаточно полной информации должен исходить из предположения:. В каком размере исполнитель уплачивает потребителю неустойку за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы:.

В Российской Федерации в настоящее время действует целый ряд законов и нормативных актов, регулирующих отдельные сферы отношений, складывающиеся в процессе купли-продажи потребительских товаров.

Законодательством о защите прав потребителей регулируются отношения между потребителем гражданином , имеющим намерение заказать или приобрести какие-либо товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, и организацией-продавцом, реализующей товары потребителям по договору купли-продажи, или организацией-исполнителем, выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору. Правительством РФ приняты правила продажи различных товаров, в котором более подробно отражены особенности продажи различных видов товаров.

Понятия “потребитель”, “продавец”, “изготовитель” “недостаток товара”, “существенный недостаток товара” “безопасность товара”. Цель практических занятий по изучению основ законодательства о защите прав потребителей и правил продажи различных видов товаров — ознакомление с основными нормативными документами, регулирующими взаимоотношения продавцов и покупателей, и приобретение умения применять их на практике.

На основе Закона РФ “О защите прав потребителей”. Федеральных законов от В чем заключаются права и особенности изготовителя в области установления сроков службы, годности товара и гарантийного срока? В чем состоит обязанность изготовителя обеспечить покупателю возможность ремонта и технического обслуживания товара? Каково право потребителя на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков?

Чем определяется недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя? Каковы сроки предъявления потребительских требований в отношении недостатков товара? В какой срок удовлетворяются требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара и др.?

В какой срок продавец изготовитель обязан заменить товар ненадлежащего качества? Какова ответственность продавца изготовителя за просрочку выполнения требований потребителя? Каков порядок расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества?

Какие полномочия имеются у федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров? Какие санкции налагаются федеральными органами, осуществляющими контроль за качеством и безопасностью товаров? Изучается Закон РФ “О защите прав потребителей” в ред. Результаты оформляются в виде таблица На основании изученного Закона даются обоснованные заключения по следующим ситуациям. Ситуация 1. Покупатель приобрел в магазине “Мир мебели” прихожую.

При установке мебели в квартире был обнаружен брак. Покупатель обратился к директору магазина с просьбой заменить мебель на качественную. Работники магазина удовлетворили претензию покупателя только через 34 дня. Ситуация 2. Покупатель на следующий день после покупки коробки шоколадных конфет обратился в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи, поскольку приобретенные конфеты оказались с просроченным сроком годности и стали жесткими.

Администрация магазина отказала покупателю в удовлетворении его требований, так как он не предъявил кассового чека.

Ситуация 3. Покупательница решила приобрести магнитофон и обратилась к продавцу с просьбой о консультации по выбору модели, но продавец не смог квалифицированно дать консультацию по данному вопросу. Ситуация 4. Покупательница в отделе парфюмерно-косметических товаров магазина попросила продавца продать ей крем для нормальной кожи. Продавец порекомендовала ей один из видов импортного крема, аннотация к которому была на английском языке. Однако продавец была уверена в назначении крема и покупка состоялась.

После нескольких дней применения крема кожа стала очень сухой и в некоторых местах начала шелушиться. Кем определяется ассортимент товаров, перечень услуг и методы обслуживания в магазине?

Как должны осуществляться расчеты с покупателями за товары и когда договор считается заключенным? Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви. По каким признакам группируют ткани, одежду, трикотажные, меховые товары, обувь при размещении их в торговом зале?

Какие операции должен выполнить продавец при отпуске покупателю тканей, одежды, обуви, трикотажных и меховых товаров? Что включает в себя предпродажная подготовка к продаже технически сложных товаров? Какие услуги должны оказываться покупателям при продаже технически сложных товаров? Какие дополнительные сведения должна содержать информация о парфюмерно-косметических товарах? Каковы особенности предпродажной подготовки парфюмерно-косметических товаров до подачи их в торговый зал?

Каковы должны быть действия продавца при продаже парфюмерно-косметических товаров покупателю? Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов. Каковы особенности предпродажной подготовки указанных видов товаров и кем определяется ее содержание? Какая дополнительная информация о ювелирных изделиях должна быть доведена до покупателей?

Какие операции должен выполнить продавец при передаче приобретенных ювелирных изделий покупателю? Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения. Какие дополнительные сведения должна содержать информация о лекарственных препаратах при продаже? Какую информацию должен предоставить продавец покупателю при продаже животных и растений? Задачи по праву закон “О защите прав потребителей”.

Задачи по защите прав потребителей Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав что обмен проводится через него.

Дмитриев Ф. Срок исполнения заказа был установлен в договоре, но нарушен на 1 месяц.