Как вернуть в магазин подушку

Содержание

Возврат некачественной подушки

Принципиальное значение при возврате подушки имеет следующие обстоятельства:

Возврат подушки с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата подушки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за подушку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить подушку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? |.

 

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Возврат подушки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть подушку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата подушки в рассматриваемом случае – 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за подушку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить подушку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки подушки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Возврат подушки по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат подушки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата подушки в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

Срок возврата денег

Срок возврата денег за подушку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Можно ли вернуть по закону

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой купленный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в четырнадцати календарных дней с момента покупки, если он не подошел по цвету, размеру, габаритам и т.д. Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен. К ним, в том числе, относятся и подушки. Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях. Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь.

Купленную подушку ненадлежащего качества продавец обязан принять. При этом покупатель на основании закона имеет право требовать от продавца:

  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возврат товара;
  • обмена на аналогичный товар, но надлежащего качества;
  • обмена на другой товар с перерасчетом стоимости.

к содержанию ↑https://www.youtube.com/watch?v=5IrjFac4PmQ

О чем говорится в Законе?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть вещь хорошего качества обратно в магазин, если:

  • С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней;
  • Купленный товар не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону или комплектации;

Однако, согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, подушка относится к товарам хорошего качества, которые вернуть в течение 14 дней в магазин нельзя.

Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя.

В том же Постановлении прописывается, что швейными изделиями считаются изделия, изготовленные на швейных фабриках из всех видов материалов и предназначенных для пошива  одежды и бельевых изделий. А как известно, подушка является бельевым изделием.

Следовательно, вернуть подушку хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя.

Можно ли вернуть подушку в магазин?

Вопрос к знатокам закона о защите прав потребителей. Подарили ортопедическую подушку. Штука классная, но мне совершенно не подходит. Можно сдать обратно? Продукт-то несколько специфический.

Деньги пока не вернули. Оформил претензию, сказали будут рассматривать 10 дней.

Не знаю, как там правильно по закону (кто знает — подскажите), но мне почему-то казалось что Аскона более лояльна к своим клиентам. будут рассматривать 10 дней. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см. текст в предыдущей редакции)

  • . текст в предыдущей редакции)
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

  • Подлежит ли возврату ортопедическая подушка

    1. Подушка должна сохранить свои первичные функции (например упругость, каркас, если это ортопедическая подушка).
    2. Товар обязательно должен возвращаться в своём первозданном виде (на подушке не может быть пятен, следов использования и т.д.).
    3. Вместе с объектом купли-продажи возвращается его упаковка.

    Можно ли обменяться? Если подушка потребителю подходит по качеству, но его не устраивает цвет, или другие характеристики, обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар происходит проще, чем денежная компенсация, особенно тогда, когда между предметами нет финансовой разницы. Если обмен вещи – это исключительно право приобретающего, то вот на возврат необходимо получить согласие магазина.

    БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

    Закон о защите прав потребителей обязывает любой магазин следовать этому правилу. При этом магазин имеет право убедиться в том, что товар приобретен именно у них.

    You can add location information to your Tweets, such as your city or precise location, from the web and via third-party applications.

    Ортопедическую подушку можно отнести к предметам для оздоровления и профилактики заболеваний в домашней обстановке, которые нельзя вернуть (п. 1 Общих положений Постановления №55).

    Как вернуть

    Самый популярный и действенный метод вернуть подушку — попросить продавца обменять приобретенный товар на похожий только с подобающими характеристиками. При его отсутствии вам будут возвращены денежные средства. Важно учитывать следующие нюансы:

    • возвратить товар вы можете по истечении не более 14 дней с того времени, как вещь была куплена;
    • вещь должна быть в надлежащем виде;
    • обязательное условие — наличие чека.

    При утере чека, вам помогут свидетели, присутствующие во время осуществления покупки, или вы можете сказать продавцу дату покупки и он отыщет чек, который должен хранится у него.

    Некачественную подушку покупатель также обязан возвратить в надлежащем виде, без следов использования.

    Бракованным товаром считается товар, например, с какими-либо видимыми повреждениями, имеющий нехарактерный для него запах.

    Как и в случае с вещью надлежащего качества возвратить некачественный товар покупатель имеет право лишь в течение двух недель с того времени, как была совершена покупка. Если времени прошло больше, магазин на законных основаниях товар не возьмет обратно.

    Желательно обращаться с просьбой возвратить вещь лично. Придя туда, вы напишите заявление, а в случае отказа — претензию.

    Можно ли вернуть подушку в магазин

    В верхнем правом углу пишут данные продавца и покупателя. В основной части указывают когда купили подушку, в чем заключается ее не качественность, даются ссылки на Закон «О защите прав потребителей», описываются требования к продавцу. В конце ставится подпись и дата составления.

    Подлежит ли возврату подушка не подошедшая по размеру

    Наш юрист поможет Вам. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные Термины и определения основных понятий в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения установлены Государственным стандартом Союза ССР ГОСТ “Изделия швейные и трикотажные.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя.

    В том же Постановлении прописывается, что швейными изделиями считаются изделия, изготовленные на швейных фабриках из всех видов материалов и предназначенных для пошива одежды и бельевых изделий. А как известно, подушка является бельевым изделием.

    Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами посредством заполнения формы претензии. Следовательно, вернуть подушку хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.

    Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Можно ли вернуть ортопедическую подушку Но если разобраться, то станет ясно, что бельевые и трикотажные изделия — вовсе не постельное бельё , а такие вещи, как нательное бельё, носки, колготы, пижамы, ночные рубашки и подобное.

    Из этого следует, что некачественный или не устраивающий покупателя комплект вполне можно вернуть в магазин или совершить обмен на качественный продукт. Подлежит ли возврату или обмену постельное белье надлежащего качества?

    Причины возврата для товара надлежащего качества: Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

    Второе условие для возврата вещи ненадлежащего качества — обращение в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

    По истечении указанного срока продавец не примет вещь, и закон будет на его стороне. Первоначально рекомендуется обратиться в магазин лично. Возможно, там вас попросят заполнить специальный бланк заявления на возврат подушки. Если же вам отказали в возврате, следует написать претензию. Допускается ее написание собственноручно или набор на персональном компьютере.

    В тексте претензии не используются нецензурные и оскорбительные слова. В верхнем правом углу пишут данные продавца и покупателя. Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

    При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число. При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, то есть Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки.

    В таком случае на втором экземпляре продавец обязан поставить подпись, которая будет являться подтверждением ее приемки. Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т. Образец претензии на возврат товараПретензию можно оправить по почте.

    Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней. Способ ответа — письмо, отправленное в адрес покупателя. При отсутствии ответа или ели он отрицательный, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или же сразу в суд.

    Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой. Допускается написание жалобы одновременно сразу в эти два контролирующих органа. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней. В течение этого срока специалисты указанных служб проведут тщательную проверку указанных в жалобе фактов.

    Платье, не подошедшее по размеру, фасону, расцветке, или вещь, которая не вписалась в габариты, покупатель вправе вернуть в магазин в течение 14 дней с даты покупки, получив за него уплаченные деньги.

    Правила распространяются и на товар, купленный в Интернет-магазине. Естественно, потребитель может вернуть лишь товар, не бывший в употреблении и сохранивший свои потребительские свойства. Обмен и возврат товара Но, все ли товары можно вернуть, куда обратиться, в какие сроки можно осуществить эту процедуру?

    Условия возврата купленной вещи Обратиться нужно в тот магазин, где была произведена покупка, в отдел возврата и обмена товара.

    Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и получить уплаченные деньги если относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

    Важно знать, что если вы оплачивали покупку наличными — деньги продавец должен вернуть наличными, если оплата прошла безналично — деньги должны вернуться на счет!

    Обычно, оформляя возврат товара, продавец требует предъявить паспорт. Правила на купленный матрас Магазин дарит покупателю до 90 дней, чтобы убедиться, что на выбранном матрасе ему будет хорошо и комфортно спать. Бывает, что купленный матрас не подходит, оказывается чересчур жестким или мягким.

    Не проблема, ведь его можно привезти обратно в магазин и так же обменять на другую модель. Так же не получится обменять тонкие детские матрасы для маленьких кроватей. N , от N 49, от N 80, от N , от N п.

    Правовые аспекты

    Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.

    Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад. Бесплатно позвонить юристу. Здравствуйте Татьяна.

    Вернуть ортопедическую подушку в течение 14 дней у вас не получится, если она надлежащего качества и отсутствуют брак товара. Нет, товары медицинского назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, так же как и постельные принадлежности. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Возврат подушки в магазин, так как ошиблись с выбором Вопрос к знатокам закона о защите прав потребителей. Подарили ортопедическую подушку. Штука классная, но мне совершенно не подходит. Можно сдать обратно? Продукт-то несколько специфический Деньги пока не вернули.

    Оформил претензию, сказали будут рассматривать 10 дней. Не знаю, как там правильно по закону кто знает – подскажите , но мне почему-то казалось что Аскона более лояльна к своим клиентам Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред.

    Вроде бы нет Вроде бы входит, но вроде бы и нет: обычная подушка хоть и сшита, но может относиться не к швейным по п. В названии есть слово ортопедическая, но по документам вряд ли подушка для лечения заболеваний.

    Подумав, считаю, что должны принять. Подскажите, какой срок дается по закону на возврат денег? Что-то кажется мне, что 14 дней Вы серьезно ждали, что позвонят? Юбер написал : Вы серьезно ждали, что позвонят. Серьезно ждал. И таки позвонили после напоминаний с моей стороны. Никаких подробностей не знаем, обращайтесь в головную организацию”.

    В общем, знатоки – ткните носом в алгоритм моих действий в данной ситуации. Форма стандартная на их стандартном бланке. А содержание – “прошу вернуть деньги, так как товар мне не подошел”.

    Просите переслать этот ответ или сами съездите и заберите копию, потом пишите в ту организацию, которая отказала. Со ссылками на статьи закона.

    ЗЫ: вообще странно, обычно возвращают деньги по первому писку, это ж копейки, охота им валандаться? Юбер написал : вообще странно, обычно возвращают деньги по первому писку, это ж копейки, охота им валандаться? Так вот же, и я так думал И организация вроде солидная.

    Подозреваю, проблема в том, что покупка была в только что открытой точке. Там девочки вообще мышей не ловят, по каждому вопросу кидаются к Скайпу чтобы связаться с центром. Связался с центральной конторой.

    Висел на трубке, наверное, пол-часа пока такая же девочка пыталась что-то выяснить. Выяснила она не очень много: “Вам отказано на основании постановления 55, оказ окончательный и пересматриваться не будет, идете Как я понимаю, постановление 55 это тот самый перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

    Перечитал его еще раз. Единственное, за что можно зацепиться “Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты” Если производитель объявляет свой продукт продуктом медицинского назначений – какими документами это должно быть подтверждено?

    Здоровье дороже, тем более что подушка дареная, то бишь, бесплатно. А ради интереса я бы воспользовался инетом, есть сайты по бесплатным вопросам юристам. Я вчера сдал назад подобную подушку.

    Правда я предварительно договаривался, что если не понравится- принесу. Полночи хватило понять, что к новым технологиям надо долго привыкать Походу – да. Конкретно – на какой пункт постановления ссылаются. По Вашему получается, что те самые трусы сдать и вернуть деньги – нельзя, а обменять на другие – можно?

    Сорри, разглядел место жительства, вопросы отпали Юбер написал : Конкретно – на какой пункт постановления ссылаются. Ну, я не вижу в приведенном постановлении такого пункта. А написать ответ они стесняются?

    Со ссылкой на конкретный пункт. Там же латекс или поролон или ещё какая-то хрень. Подрежъте как надо. Юбер написал : я не вижу в приведенном постановлении такого пункта. Видел бы – не парил бы мозги ни себе, ни людям.

    Подушку не хотят вернуть вполне законно. Кто то потом ее купить и будет спать после ваc. Ну зачем это нужно? Согласно закону у Вас не права на возрат качественного товар, у вас есть право на обмен если Вам не подошел товар. Kosmos , приятно слышать слова адекватного человека,вы молодец!

    Форум Блоги Видео Маркет Рейтинг мастеров. Новые сообщения Новая тема Альбомы Популярные теги Скидки. Присоединяйтесь к сообществу Мастерград Зарегистрироваться.

    Форум Юридические вопросы Защита прав потребителей, сертификация, лицензирование Можно ли вернуть подушку в магазин?

    Можно ли вернуть подушку в магазин? Ответить в теме. Сначала новые Сначала старые. Регистрация: Гость Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение. Sasha L Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение. Михалыч Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение.

    Kosmos Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение. Вернуться в раздел 1 2. Читайте на форуме. Как вернуть деньги. Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом. Вход Регистрация. Как можно сдать подушку обратно в магазин В каком случае вернуть подушку можно?

    Как это сделать по Закону? Читайте в статье. Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя.

    А как известно, подушка является бельевым изделием. Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и можно ли получить деньги Что нового?

    Форум Домовой Дом и интерьер По закону можно ли вернуть в магазин подушку? Страница 1 из 4 1 2 Тема: По закону можно ли вернуть в магазин подушку?

    Опции темы Версия для печати Подписаться на эту тему…. Арабеска Просмотр профиля Сообщения форума Записи в дневниках Просмотр статей. В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в нашей статье.

    Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен. К ним, в том числе, относятся и подушки.

    Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях. Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь. Купленную подушку ненадлежащего качества продавец обязан принять. При этом покупатель на основании закона имеет право требовать от продавца:.

    Следует отдельно сказать о возврате подушки, купленной в интернет — магазине. Можно ли вернуть в магазин подушку Вопрос к знатокам закона о защите прав потребителей. Продукт-то несколько специфический Да, законом о защите прав потребителей такое право предусмотрено. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Не всегда купленная в торговой точке подушка соответствует необходимым размеру, мягкости или цвету, а иногда после повторного осмотра на ней обнаруживаются пятна, дырки и вмятины. С одной стороны ничего особенного в подушке нет, и она кажется обычным возвратным товаром, а с другой — как её вернуть, если уже успел ею попользоваться?